Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
