Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
