Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
