La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Distinguer rentabilité, liquidité et solvabilité comme trois questions différentes
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
