La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Distinguer l'elevator pitch (30 s–1 min) du pitch deck (présentation structurée pour investisseurs)
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Distinguer les coûts fixes (charges de structure) des coûts variables selon leur comportement face à l'activité
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Définir l'économie sociale et solidaire (ESS) et l'entrepreneuriat social, et les distinguer
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Définir le pacte d'associés comme contrat organisant les relations entre associés
