La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Construire la première partie du tableau (emplois stables / ressources durables)
Distinguer l'elevator pitch (30 s–1 min) du pitch deck (présentation structurée pour investisseurs)
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Distinguer les coûts fixes (charges de structure) des coûts variables selon leur comportement face à l'activité
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Appliquer la méthode en trois questions pour qualifier tout ajustement de fin d'exercice (fait générateur, écriture déjà passée, certitude ou probabilité)
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Expliquer pourquoi l'offre de travail émane des ménages et la demande des entreprises
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
