Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Distinguer demande indépendante (produit fini) et demande dépendante (composants)
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Expliquer pourquoi les émotions sont indispensables au jugement (Damasio)
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
