Méthode de recherche en huit étapes

L'étude documentaire

Le persona marketing (buyer & user)

Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)

Conduire une négociation collective

Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes

La méthode 8D

Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser

Les écrits professionnels normalisés

Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre

La méthode MACTOR

Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs

La négociation interculturelle

Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars

La fleur des services

Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent

Le Future Wheel et la méthode des scénarios

Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre

Le marketing interculturel

Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches

Le SIRH et la digitalisation RH

Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne

Étude de marché et validation de l'opportunité

Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations

Flux logistiques et indicateurs de stock

Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros

Bulletin de paie et masse salariale

Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape

Tracabilite et identification

Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation

L'équilibre financier (FR, BFR, trésorerie nette)

Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses

La Spirale Dynamique (Graves, Beck & Cowan)

Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience

La scénarisation de la relation client

Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel

L'Earned Value Management (EVM)

Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés

Le Value Stream Mapping (VSM)

Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)

L'IA appliquée au métier commercial

Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin

L'analyse et la gestion des risques commerciaux

Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact

PERT et MPM

Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux

Achats stratégiques et sourcing responsable

Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel

La reprise d'entreprise (acquisition, due diligence et évaluation)

Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)

La méthode TRIZ (résolution inventive)

Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes

Les fondamentaux de la communication marketing

Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne

La newsletter en huit clés

Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing

La négociation raisonnée (Fisher & Ury)

Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation

Le modèle CAGE (Ghemawat)

Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE

CAP CAB argumentaire structuré

Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve

Valoriser et récompenser

Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs

Équipe multiculturelle et désaccords

Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)

Animer et stimuler l'équipe commerciale

Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers

Déclarer et gérer les absences

Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle

Marketing inclusif et accessibilité

Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre

Le trade marketing et le category management

Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing

Le leadership situationnel (Hersey & Blanchard)

Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style

Formalités, régimes et démarrage

Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023

Le Pitch (elevator pitch, pitch deck)

Distinguer l'elevator pitch (30 s–1 min) du pitch deck (présentation structurée pour investisseurs)

Business plan et prévisionnel financier

Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe

Les outils collaboratifs

Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)

Le modèle ADKAR et le diamant de Leavitt

Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement

L'IA appliquee au pilotage de projet

Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision

Le packaging et le design

Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire

La grande distribution et les relations producteurs-distributeurs

Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur

SCAMPER et les 6 Chapeaux de Bono

Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif

Le calcul des besoins nets

Distinguer demande indépendante (produit fini) et demande dépendante (composants)

La matrice AttractivitéCrédibilité

Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité

Cadre légal du travail (durée, congés, contrats)

Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination

La copy strategy et le plan de travail créatif

Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création

Supply chain management et digitalisation

Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue

L'analyse et la mesure d'impact (ESG)

Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)

Le plan marketing opérationnel (PMO)

Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables

Fixer des objectifs (SMART, OKR, Locke & Latham)

Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)

La soutenance d'appel d'offres et la proposition commerciale

Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres

Le plan de lancement (Go-to-Market)

Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan

La QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail)

Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020