Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Distinguer demande indépendante (produit fini) et demande dépendante (composants)
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Retracer l'origine de Scrum, du rugby à la formalisation de Sutherland et Schwaber en 1995
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
