La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
