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90 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MAN 3.09 · Management · Organisation opérationnelle

La gestion des réunions efficaces

Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive

Traité dans Le template d'ordre du jour
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 3.01 · Gestion de projet · Exécution et pilotage

La réalisation du projet et le suivi d'avancement

Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel

Traité dans Ordre du jour type d'un COPIL (90 minutes)
9 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 8.01 · Ressources humaines · Droit du travail et paie

Cadre légal du travail (durée, congés, contrats)

Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination

Traité dans Les congés payés et les autres congés
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 3.05 · Ressources humaines · Procédures managériales et ruptures

Travailleur etranger et affichage obligatoire

Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés

Traité dans La solidarité financière du donneur d'ordre
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 8.03 · Ressources humaines · Droit du travail et paie

Les nouvelles formes d'emploi

Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat

Traité dans La mécanique du tarif journalier
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CREA 4.05 · Création d'entreprise · Module 4

La reprise d'entreprise (acquisition, due diligence et évaluation)

Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)

Traité dans Réussir : le protocole et les 100 premiers jours
6 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 08 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le QQOQCP 5W2H

Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP

Traité dans La méthode pas à pas · Stratégie d'application par contexte
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 30 · Outils transversaux · analyse stratégique

Les bases de données relationnelles et SQL

Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères

Traité dans Interroger : l'ordre d'écriture n'est pas l'ordre d'évaluation
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 3.08 · Ressources humaines · Procédures managériales et ruptures

Les formalités administratives de l'embauche

Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs

Traité dans Le registre unique du personnel : la trace probatoire de l'établissement · Piloter l'entrée : trame chronologique et points de rupture
11 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 12.5 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Les prévisions de vente

Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent

Traité dans Les trois horizons de prévision · Outiller la méthode 1 : décomposer la série chronologique
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 4.08 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

Conduire une négociation collective

Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes

Traité dans Identifier les parties à la négociation
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 3.10 · Management · Organisation opérationnelle

Construire les plannings de travail de l'équipe

Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian

Traité dans La séquence de construction, en sept étapes
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SS 6.03 · Soft skills · Module 6

La méthode WOOP

Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser

Traité dans Le contraste mental
6 pages de cours 13 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 1.09 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

Le coût d'un recrutement (réussi et raté)

Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie

Traité dans Les KPI de pilotage du coût de recrutement · Définition et intérêt du calcul du coût de recrutement
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LOG 1.07 · Logistique et Opérations · Module 1

Le calcul des besoins nets

Distinguer demande indépendante (produit fini) et demande dépendante (composants)

Traité dans Le lotissement : du besoin net à la quantité d'ordre · Deux natures de besoins : le partage fondateur
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PER 4.07 · Performance & KPI · Module 4

Le decret tertiaire

Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)

Traité dans Le plan d'action : quatre leviers et un ordre de mise en œuvre
10 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 4.06 · Gestion de projet · Priorisation et créativité

Le Story Mapping

Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global

Traité dans Le vocabulaire de la Story Map · La structure en couches
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RH 6.07 · Ressources humaines · QVT, inclusion et RSE

L'aménagement des espaces de travail

Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne

Traité dans Le ratio de partage et l'équation économique du poste · Ergonomie du poste, accessibilité et diversité des usages
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SS 1.02 · Soft skills · Module 1

La méthode GTD

Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit

6 pages de cours 21 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 3.08 · Management · Organisation opérationnelle

After Action Review (REX managérial)

Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités

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MAN 6.01 · Management · Modèles et matrices managériaux

Pyramide de Lencioni

Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre

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RC 2.02 · Relation client · Prospection et qualification

MEDDIC MEDDPICC

Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT

11 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 6.05 · Ressources humaines · QVT, inclusion et RSE

Santé-sécurité au travail et DUERP

Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle

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PER 5.04 · Performance & KPI · Module 5

L'équilibre financier (FR, BFR, trésorerie nette)

Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses

11 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 35 · Outils transversaux · analyse stratégique

Les fonctions de l'entreprise et l'organigramme

Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées

11 pages de cours 30 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 3.02 · Management · Organisation opérationnelle

Prioriser efficacement (Eisenhower, Pareto appliqué)

Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SS 1.01 · Soft skills · Module 1

La gestion du temps

Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même

6 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SS 3.09 · Soft skills · Module 3

Les écrits professionnels normalisés

Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre

8 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 1.05 · Relation client · Préparation commerciale

La méthode Sandler (pain, budget, decision)

Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler

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MKG 13.02 · Marketing · Distribution et point de vente

Le merchandising et la gestion du linéaire

Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B

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RH 3.06 · Ressources humaines · Procédures managériales et ruptures

La sortie du salarie

Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)

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MAN 6.05 · Management · Modèles et matrices managériaux

Le SIPOC cartographie des processus

Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC

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CREA 6.03 · Création d'entreprise · Module 6

Outils numériques et pilotage startup

Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)

6 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 2.04 · Gestion de projet · Planification

PERT et MPM

Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux

8 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 2.05 · Gestion de projet · Planification

La matrice de dépendances et le réseau de tâches

Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 4.08 · Relation client · Gestion de portefeuille commercial

Le credit management

Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel

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RC 5.06 · Relation client · Service client & après-vente

Secret medical et droits du patient

Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)

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MKG 5.06 · Marketing · Innovation et nouveaux produits

L'analyse et la mesure d'impact (ESG)

Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CREA 4.06 · Création d'entreprise · Module 4

Comprendre la TVA

Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie

10 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CREA 1.03 · Création d'entreprise · Module 1

Financement et écosystème d'accompagnement

Construire un plan de financement équilibrant besoins durables et ressources durables

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MKG 1.16 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

Les stratégies de croissance

Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir

Traité dans La franchise et les réseaux contractuels
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MAN 5.04 · Management · Amélioration continue et changement

Les 8 étapes du changement (Kotter)

Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre

Traité dans Indicateurs de pilotage par étape
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RC 2.01 · Relation client · Prospection et qualification

BANT, CHAMP et GPCT

Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié

Traité dans La règle d'or du temps commercial · Détail des 4 critères BANT
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RH 4.04 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

Le dialogue social et les IRP

Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social

Traité dans Cas pratique : accord d'entreprise télétravail post-Covid · La hiérarchie des normes et les accords d'entreprise
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RH 4.09 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

La vie de l'accord collectif

Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)

Traité dans Entrée en vigueur, durée et suivi
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MKG 8.06 · Marketing · Marketing direct et multicanal

L'offre accélératrice et le CTA

Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques

Traité dans Concevoir une offre accélératrice : méthode en cinq étapes · Benchmarks et exemples de CTA performants
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 7.03 · Gestion de projet · Référentiels et gouvernance

Six Sigma DMAIC

Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric

Traité dans La hiérarchie des Belts Six Sigma · Anti-patterns Six Sigma
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MKG 1.15 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

Hierarchiser les enjeux

Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif

Traité dans Classer un constat : la grille de test
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MAN 2.12 · Management · Communication et cohésion

La Process Communication (Taibi Kahler)

Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)

Traité dans Identifier le type de Base de son interlocuteur
6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 3.02 · Gestion de projet · Exécution et pilotage

L'Earned Value Management (EVM)

Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés

Traité dans Origine et standard
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RC 4.02 · Relation client · Gestion de portefeuille commercial

L'analyse RFM appliquée au commerce

Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant

Traité dans La méthode des quintiles
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RC 4.07 · Relation client · Gestion de portefeuille commercial

L'administration des ventes

Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement

Traité dans Repères — édition 2026 · La taxe collectée, le fait générateur et la construction du prix
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RH 1.01 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

Le processus global de recrutement

Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche

Traité dans (titre de section absent de l'extrait) Les KPI du recrutement · L'entonnoir de recrutement
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SS 5.01 · Soft skills · Module 5

Hygiène numérique et équilibre

Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi

Traité dans Pourquoi l'hygiène numérique
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SS 4.01 · Soft skills · Module 4

Coopération et intelligence collective

Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition

Traité dans Faciliter l'intelligence collective
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PER 2.05 · Performance & KPI · Module 2

Le reporting professionnel

Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)

Traité dans Le principe de la pyramide : le message d'abord
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MAN 5.08 · Management · Amélioration continue et changement

L'organisation apprenante (Senge)

Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel

Traité dans Les 5 disciplines de Senge · Cas InnoVet — Organisation apprenante dans une PME
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PRO 2.06 · Gestion de projet · Planification

La gestion budgétaire projet et la courbe en S

Transformer une estimation de charges en budget projet validé

Traité dans Strate 3 — La réserve de contingence
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TM 32 · Outils transversaux · analyse stratégique

Les outils collaboratifs

Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)

Traité dans La coopération ne se décrète pas : réunions et conditions humaines
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MAN 3.07 · Management · Organisation opérationnelle

Facilitation d'atelier collaboratif

Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion

Traité dans Le rôle du facilitateur
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