La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
