Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Définir la trésorerie comme l'argent immédiatement disponible et distinguer rentabilité et liquidité
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
