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Plan de maîtrise des risques

81 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MKG 1.14 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

L'analyse et la gestion des risques commerciaux

Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact

Traité dans Protocole — les 5 étapes de la maîtrise des risques · Piloter : plan de maîtrise et signaux d'alerte
6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 3.06 · Management · Organisation opérationnelle

Cartographier les compétences

Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe

Traité dans Définir l'échelle de niveaux de maîtrise
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 1.10 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

La matrice Ansoff

Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement

Traité dans L'Échelle de Risque et l'Arbre de Décision · Le gradient de risque
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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LOG 1.02 · Logistique et Opérations · Module 1

Approvisionnement et relations fournisseurs

Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement

Traité dans La relation fournisseur (SRM) et la maîtrise des risques
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 3.04 · Gestion de projet · Exécution et pilotage

Le management de la qualité projet

Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire

Traité dans Le plan qualité projet (PQP) · Le PDCA appliqué à la qualité projet
7 pages de cours 13 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 3.06 · Relation client · Négociation et closing

La théorie de Crozier et les jeux de pouvoir

Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques

Traité dans Les concepts-clés à maîtriser
6 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 12.3 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Le plan marketing relationnel

Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing

Traité dans Structurer le plan relationnel annuel · Les scénarios trigger du plan relationnel
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 4.05 · Management · Motivation et développement

Pink Drive — autonomie, maîtrise, finalité (2009)

Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink

Traité dans MASTERY — Les 3 lois de la maîtrise
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 1.15 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

Hierarchiser les enjeux

Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif

Traité dans Hiérarchiser : trois instruments complémentaires
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 3.01 · Ressources humaines · Procédures managériales et ruptures

L'entretien de recadrage

Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel

Traité dans Les phrases clés à maîtriser
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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LOG 1.05 · Logistique et Opérations · Module 1

Achats stratégiques et sourcing responsable

Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel

Traité dans Maîtriser les risques achats
8 pages de cours 23 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 1.01 · Gestion de projet · Cycle de vie et cadrage

le cycle de vie du projet

Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)

Traité dans Description détaillée des phases
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 11.2 · Marketing · Marketing international

Le mix-marketing international

Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure

Traité dans Politique Prix à l'International · Politique Distribution à l'International
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 1.07 · Management · Leadership

Le leadership authentique et les 5 niveaux (Maxwell)

Énoncer les quatre composantes du leadership authentique

Traité dans Plan de développement personnel du leader
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CREA 2.02 · Création d'entreprise · Module 2

Causation vs Effectuation

Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation

Traité dans Causation ou effectuation : quand utiliser quoi ?
6 pages de cours 18 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 12 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le logigramme et l'AS-IS TO-BE

Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0

Traité dans Le couple AS-IS / TO-BE
8 pages de cours 30 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 5.03 · Relation client · Service client & après-vente

Recouvrement et droit de la consommation

Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire

Traité dans La relance amiable interne : une gradation maîtrisée
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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WEMK 5.02 · Web marketing · Module 5

Le tag management et le tracking (GTM)

Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager

Traité dans Le plan de marquage
6 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 4.01 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

La fonction RH stratégique (modèle Ulrich)

Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012

Traité dans Compétences et facteurs clés de succès
5 pages de cours 23 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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WEMK 1.06 · Web marketing · Module 1

IA générative appliquée à la communication

Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données

Traité dans Limites et risques : hallucinations, biais, droits
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 10 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le Creative Problem Solving (CPS)

Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel

Traité dans Compétences à maîtriser pour animer le CPS
8 pages de cours 30 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 6.05 · Ressources humaines · QVT, inclusion et RSE

Santé-sécurité au travail et DUERP

Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle

Traité dans La démarche d'évaluation des risques (EvRP) · Du diagnostic au plan d'action
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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WEMK 1.04 · Web marketing · Module 1

E-réputation et gestion des avis

Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise

Traité dans La gestion de crise en ligne (bad buzz)
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 4.05 · Relation client · Gestion de portefeuille commercial

La vente en équipe (Team Selling)

Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient

Traité dans Construire et piloter une équipe de vente — méthode en 7 étapes · Les règles d'or de la coordination
6 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 13.04 · Marketing · Distribution et point de vente

La grande distribution et les relations producteurs-distributeurs

Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur

Traité dans De l'affrontement à la coopération : trade marketing et category management
11 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 4.06 · Management · Motivation et développement

Autonomie, empowerment et flow

Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux

Traité dans Le continuum d'autonomie : 5 niveaux
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 13 · Outils transversaux · analyse stratégique

La matrice PainGain

Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2

Traité dans La matrice 2×2 et ses quatre quadrants
7 pages de cours 30 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 19 · Outils transversaux · analyse stratégique

La méthode MACTOR

Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs

Traité dans Usages par situation · Compétences à maîtriser
8 pages de cours 30 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 2.03 · Ressources humaines · Évaluation et parcours professionnel

Grilles d'évaluation, biais et calibration

Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)

Traité dans Les dimensions à évaluer · Exemple de grille à 4 niveaux ancrée comportementalement (BARS)
7 pages de cours 30 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CREA 1.04 · Création d'entreprise · Module 1

Business plan et prévisionnel financier

Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe

Traité dans Défendre son business plan
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MAN 6.02 · Management · Modèles et matrices managériaux

Modèle PAEI (Adizes)

Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 18 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le modèle des parties prenantes (Freeman)

Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)

8 pages de cours 30 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CREA 4.01 · Création d'entreprise · Module 4

Structure de coûts et seuil de rentabilité

Distinguer les coûts fixes (charges de structure) des coûts variables selon leur comportement face à l'activité

6 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 4.02 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

Les politiques RH et la rémunération globale

Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature

7 pages de cours 29 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 2.02 · Relation client · Prospection et qualification

MEDDIC MEDDPICC

Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT

11 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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WEMK 2.04 · Web marketing · Module 2

Affiliation et marketing de partenariat

Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance

6 pages de cours 21 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 4.09 · Marketing · Mix-marketing (produit, prix, distribution)

Du 4P au 10P le mix-marketing élargi

Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 29 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le progiciel de gestion intégré (ERP)

Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse

10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 1.06 · Management · Leadership

Le servant leadership (Greenleaf)

Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 5.08 · Management · Amélioration continue et changement

L'organisation apprenante (Senge)

Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 4.04 · Management · Motivation et développement

Deci & Ryan la théorie de l'autodétermination (1985-2000)

Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque

Traité dans Compétence : le besoin de maîtrise et de progression
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 2.08 · Management · Communication et cohésion

Manager les personnalités difficiles

Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne

Traité dans Les cinq profils de personnalités difficiles · Compétences requises et facteurs clés de succès
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MAN 1.03 · Management · Leadership

Rôles du manager (Fayol & Mintzberg)

Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol

Traité dans Cas pratique : analyse d'une journée type de manager · Les rôles informationnels (information)
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 2.03 · Management · Communication et cohésion

DISC et intelligence émotionnelle

Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux

Traité dans Plan de développement de l'intelligence émotionnelle
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MKG 12.1 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Le plan marketing et l'action commerciale

Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing

Traité dans Ce que le plan marketing fait — et ne fait pas · Les cinq parties du plan marketing
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MKG 4.10 · Marketing · Mix-marketing (produit, prix, distribution)

Distribution et animation d'un réseau de partenaires

Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution

Traité dans Les types d'intermédiaires
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WEMK 1.05 · Web marketing · Module 1

Web analytics, site web et e-commerce

Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital

Traité dans CRO et A/B testing : l'optimisation continue · Le web analytics : mesurer pour piloter
9 pages de cours 23 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 26 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le tableur avancé

Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion

Traité dans Un outil de calcul, pas un système de gestion · Fiabiliser et prouver : contrôles, bouclage, audit
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 2.01 · Gestion de projet · Planification

Le WBS (Work Breakdown Structure)

Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)

Traité dans Jusqu'où décomposer ? La règle « 8/80 »
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 1.01 · Relation client · Préparation commerciale

Le plan de découverte et l'entonnoir de vente

Situer la découverte entre prise de contact et argumentation

Traité dans La typologie des questions à maîtriser
6 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 6.02 · Gestion de projet · Parties prenantes et changement

Le modèle ADKAR et le diamant de Leavitt

Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement

Traité dans Le concept de « barrier point »
7 pages de cours 13 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 4.03 · Relation client · Gestion de portefeuille commercial

Le pipeline de vente et le forecasting commercial

Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B

Traité dans Le triple plan d'action
8 pages de cours 15 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 7.01 · Gestion de projet · Référentiels et gouvernance

Comparaison PMI PRINCE2 Agile SAFe

Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie

Traité dans Structure (PMBOK 6e éd. — encore largement référence) · Structure : 7 + 7 + 7
7 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PER 4.06 · Performance & KPI · Module 4

Les KPI projet (EVM) et supply chain

Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM

Traité dans Les KPI supply chain · Les indices SPI et CPI
6 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 5.06 · Marketing · Innovation et nouveaux produits

L'analyse et la mesure d'impact (ESG)

Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)

Traité dans Mesurer l'empreinte : les trois scopes et l'ACV · De la RSE déclarée à l'impact mesuré
6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PER 4.07 · Performance & KPI · Module 4

Le decret tertiaire

Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)

Traité dans Le plan d'action : quatre leviers et un ordre de mise en œuvre
10 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 1.06 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

Les stratégies génériques de Porter

Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel

Traité dans Comment choisir sa stratégie générique
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CREA 6.04 · Création d'entreprise · Module 6

La croissance post-lancement (scaling)

Distinguer la croissance au sens large du scaling (croissance rapide à coûts maîtrisés)

Traité dans Financer et maîtriser la croissance
6 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 2.04 · Ressources humaines · Évaluation et parcours professionnel

L'entretien professionnel et le bilan à 6 ans

Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail

Traité dans Compétences requises et conditions de réussite · Les KPI de pilotage du dispositif
9 pages de cours 30 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 21 · Outils transversaux · analyse stratégique

La matrice AttractivitéCrédibilité

Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité

Traité dans Usages par situation
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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