La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
