La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Distinguer demande indépendante (produit fini) et demande dépendante (composants)
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Retracer l'origine de Scrum, du rugby à la formalisation de Sutherland et Schwaber en 1995
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Opposer la logique de l'océan rouge à celle de l'océan bleu sur la demande, la concurrence et les marges
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
