La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)
Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
