La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Identifier les quatre quadrants de Herrmann et leur couleur (analytique bleu, organisé vert, relationnel rouge, créatif jaune)
Opposer la logique de l'océan rouge à celle de l'océan bleu sur la demande, la concurrence et les marges
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
