La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
