La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Construire un plan de financement équilibrant besoins durables et ressources durables
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
