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Fiches qui abordent la notion

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SS 3.03 · Soft skills · Module 3

Prise de parole en public

Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale

Traité dans Repères chiffrés et règles pratiques
8 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 3.04 · Relation client · Négociation et closing

Les techniques de closing

Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois

Traité dans La philosophie du closing moderne · Les signaux non verbaux
9 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E5.07 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Le social selling et la prospection digitale

Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling

Traité dans Personal branding et contenu expert
8 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 3.06 · Ressources humaines · Procédures managériales et ruptures

La sortie du salarie

Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)

Traité dans Les cas d'interruption
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 26 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le tableur avancé

Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion

Traité dans Structurer le classeur : la règle des trois couches
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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GPME E7.03 · BTS GPME · Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

L'archivage et la sécurité informatique

Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final

Traité dans La sécurité informatique et la sauvegarde des documents · Cas pratique — fiabiliser la gestion des contrats
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P7.05 · BTS CG · Fiabilisation de l'information et système d'information comptable

Le progiciel de gestion intégré et l'intégration des traitements

Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré

Traité dans Le comptable et le projet : nouveau métier, conditions de réussite · Cas pratique — la SAS Vitalor
16 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P1.04 · BTS CG · Contrôle et traitement comptable des opérations commerciales

Le contrôle des documents commerciaux : du devis à l'encaissement

Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur

Traité dans Le contrôle à opérer : le rapprochement à trois voies
12 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P7.07 · BTS CG · Fiabilisation de l'information et système d'information comptable

La sécurité du système d'information, la sauvegarde et le RGPD

Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT

Traité dans La sauvegarde : la distinguer de l'archivage, appliquer la règle 3-2-1, tester la restauration
19 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P2.09 · BTS CG · Contrôle et production de l'information financière

Les comptes annuels : bilan, compte de résultat, annexe

Comprendre le passage de la balance après inventaire aux trois documents de synthèse et appliquer le contrôle réflexe du résultat par deux voies

Traité dans Le bilan : structure et lecture des trois colonnes · Les trois systèmes de présentation et les seuils qui les conditionnent
16 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E6.07 · BTS NDRC · Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

Le merchandising et l'implantation en linéaire

Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)

Traité dans Le merchandising : définition et objectifs · Cas pratique : optimiser l'implantation d'un rayon
8 pages de cours 22 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P1.02 · BTS CG · Contrôle et traitement comptable des opérations commerciales

Les sources du droit comptable et les obligations de l'entreprise

Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC

Traité dans Le Plan comptable général et l'Autorité des normes comptables
13 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P6.08 · BTS CG · Analyse de la situation financière

Le tableau des flux de trésorerie

Distinguer le tableau des flux de trésorerie et le tableau de financement

Traité dans L'architecture en trois fonctions et le cadre normatif applicable
20 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P7.03 · BTS CG · Fiabilisation de l'information et système d'information comptable

Les bases de données relationnelles et l'interrogation des données

Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)

Traité dans Du modèle conceptuel au modèle relationnel : les règles de passage
18 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P1.09 · BTS CG · Contrôle et traitement comptable des opérations commerciales

Les opérations fournisseurs et les acquisitions d'immobilisations

Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur

Traité dans Le processus achat et le contrôle des factures fournisseurs · Les acquisitions d'immobilisations, les acomptes et le financement
12 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SAM E4.04 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

La gestion documentaire et la dématérialisation (GED)

Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final

Traité dans Cas pratique — fiabiliser la gestion des contrats · Dématérialiser : parapheur, signature, workflow
9 pages de cours 21 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 2.15 · Management · Communication et cohésion

L'arbitrage managérial

Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial

Traité dans Motiver et communiquer sans détruire la relation · Trois tiers, trois pouvoirs : où commence l'arbitrage
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 6.04 · Marketing · Communication marketing

La conception-rédaction

Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur

Traité dans Les 7 règles de la conception-rédaction efficace
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 2.09 · Marketing · Segmentation, ciblage, positionnement

Le comportement d'achat du consommateur

Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent

Traité dans Comment le client compare : règles compensatoires et non compensatoires
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E4.03 · BTS NDRC · Relation client et négociation-vente

La prise de contact et le plan de découverte

Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée

Traité dans Écouter vraiment : la clé de la découverte
8 pages de cours 22 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 2.10 · Management · Communication et cohésion

Manager en télétravail et en mode hybride

Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique

Traité dans Animer une réunion hybride (partie présentiel + partie distante)
6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CREA 2.04 · Création d'entreprise · Module 2

L'équipe fondatrice et la gouvernance

Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs

Traité dans Prévenir les conflits entre cofondateurs
6 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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GPME E7.04 · BTS GPME · Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

L'organisation et la planification des activités

Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone

Traité dans Cas pratique — coordonner une réunion d'équipe à distance
8 pages de cours 24 diapositives Synthèse, vidéo
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CG P4.04 · BTS CG · Gestion des relations sociales

Les absences, les congés et leur incidence sur la paie

Calculer l'acquisition de congés payés selon la période de référence et les périodes assimilées.

Traité dans L'indemnité de congés payés : maintien de salaire ou règle du dixième
15 pages de cours 23 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PER 2.03 · Performance & KPI · Module 2

Construire un tableau de bord

Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques

Traité dans Les principes de conception · Construire son tableau de bord
6 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 5.01 · Marketing · Innovation et nouveaux produits

La gestion de l'innovation

Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)

Traité dans Les trois horizons d'innovation (McKinsey)
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 2.03 · Relation client · Prospection et qualification

Le CROC (script d'appel) et le télémarketing

Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC

Traité dans Les techniques de gestion d'objection
12 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MCO E7.09 · BTS MCO · Assurer la gestion opérationnelle

La démarche budgétaire

Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)

Traité dans Le budget de trésorerie : structure et mécanique · Les décalages : délais de règlement et TVA
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P2.01 · BTS CG · Contrôle et production de l'information financière

La veille réglementaire comptable et les options comptables

Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS

Traité dans Organiser la veille : périmètre, fréquence, traçabilité, diffusion · Quels comptes, quel référentiel : le périmètre exact des IFRS
14 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E5.06 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Le community management et l'e-réputation

Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)

Traité dans Le community manager : missions et choix des réseaux · Ligne éditoriale, engagement et animation
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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