Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Situer le VPC comme un zoom sur deux blocs du Business Model Canvas
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Distinguer les trois niveaux d'analyse : macro-environnement, secteur et synthèse interne/externe
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Définir la trésorerie comme l'argent immédiatement disponible et distinguer rentabilité et liquidité
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Définir la pleine conscience par ses trois éléments : attention, intention, non-jugement
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
