La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Distinguer la nature du temps (linéaire, non renouvelable) de celle de l'énergie (cyclique, renouvelable)
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Situer la micro-entreprise comme un régime de l'entreprise individuelle, non une forme juridique
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
