Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Distinguer une stratégie d'activité (un seul DAS) d'une stratégie de portefeuille (allocation entre plusieurs DAS)
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Distinguer les trois niveaux d'analyse : macro-environnement, secteur et synthèse interne/externe
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
