La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Distinguer une stratégie d'activité (un seul DAS) d'une stratégie de portefeuille (allocation entre plusieurs DAS)
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Distinguer la croissance au sens large du scaling (croissance rapide à coûts maîtrisés)
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Distinguer les trois niveaux d'analyse : macro-environnement, secteur et synthèse interne/externe
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV
