La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Définir l'économie sociale et solidaire (ESS) et l'entrepreneuriat social, et les distinguer
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès
Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
