La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
