La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
