La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
