La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Distinguer les coûts fixes (charges de structure) des coûts variables selon leur comportement face à l'activité
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
