Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Retracer l'origine de Scrum, du rugby à la formalisation de Sutherland et Schwaber en 1995
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Identifier les déclarations sociales remplacées par la DSN.
Calculer l'acquisition de congés payés selon la période de référence et les périodes assimilées.
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Construire un compte de résultat différentiel et calculer la marge sur coût variable en valeur, en unitaire et en taux
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Distinguer les coûts fixes (charges de structure) des coûts variables selon leur comportement face à l'activité
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Appliquer la chronologie en trois temps de la sortie d'une immobilisation : amortissement complémentaire, produit de cession, sortie de l'actif
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Distinguer le fait générateur et l'exigibilité de la TVA et leurs effets respectifs sur le taux applicable et la période de déclaration
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Comprendre le passage de la balance après inventaire aux trois documents de synthèse et appliquer le contrôle réflexe du résultat par deux voies
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Identifier les trois éléments caractéristiques du contrat de travail
