Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Distinguer les trois niveaux d'analyse : macro-environnement, secteur et synthèse interne/externe
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Identifier les trois ingrédients de l'économie numérique
Expliquer le principe de réciprocité entre le compte 512 de l'entreprise et le relevé bancaire
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Construire la cascade coût d'achat → coût de production → coût de revient en respectant les quantités achetées, produites et vendues
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Distinguer la capacité d'autofinancement du résultat de l'exercice et de la trésorerie
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Définir le pacte d'associés comme contrat organisant les relations entre associés
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
