Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Distinguer les trois niveaux d'analyse : macro-environnement, secteur et synthèse interne/externe
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
