La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
