La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
