La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les trois catégories d'apports (numéraire, nature, industrie) et leur traitement comptable respectif
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Distinguer le tableau des flux de trésorerie et le tableau de financement
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Distinguer la croissance au sens large du scaling (croissance rapide à coûts maîtrisés)
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Définir le pacte d'associés comme contrat organisant les relations entre associés
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer les trois modalités d'augmentation de capital (apports nouveaux, incorporation de réserves, conversion de dettes) et leurs effets respectifs sur le bilan
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Construire la première partie du tableau (emplois stables / ressources durables)
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Définir la croissance économique et la mesurer par le PIB en volume
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Appliquer la méthode en trois questions pour qualifier tout ajustement de fin d'exercice (fait générateur, écriture déjà passée, certitude ou probabilité)
