La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Distinguer l'elevator pitch (30 s–1 min) du pitch deck (présentation structurée pour investisseurs)
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Définir la rareté et le coût d'opportunité comme fondements des choix économiques
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
