La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Distinguer l'elevator pitch (30 s–1 min) du pitch deck (présentation structurée pour investisseurs)
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
