La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Définir la pleine conscience par ses trois éléments : attention, intention, non-jugement
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
