La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Construire la cascade coût d'achat → coût de production → coût de revient en respectant les quantités achetées, produites et vendues
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Appliquer la règle d'équilibre financier au choix de financement d'un investissement
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Convertir des budgets amont exprimés en droits constatés et hors taxes en flux de trésorerie TTC datés
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
