La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Construire la cascade coût d'achat → coût de production → coût de revient en respectant les quantités achetées, produites et vendues
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
