La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Identifier les mentions obligatoires et interdites d'un bulletin de paie.
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Respecter le délai de la déclaration préalable à l'embauche et en connaître les sanctions.
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
