Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Distinguer la croissance au sens large du scaling (croissance rapide à coûts maîtrisés)
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Décomposer une série de ventes en tendance, variations saisonnières et aléas
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
