La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Identifier les trois éléments caractéristiques du contrat de travail
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Identifier les déclarations sociales remplacées par la DSN.
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Respecter le délai de la déclaration préalable à l'embauche et en connaître les sanctions.
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Expliquer la force obligatoire du contrat et le principe pacta sunt servanda
Décomposer une série de ventes en tendance, variations saisonnières et aléas
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Distinguer lettre de change et billet à ordre, et identifier tireur, tiré et bénéficiaire
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Distinguer la croissance au sens large du scaling (croissance rapide à coûts maîtrisés)
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Appliquer la règle d'équilibre financier au choix de financement d'un investissement
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
