Expliquer le mécanisme du paiement fractionné de la TVA et le principe de neutralité pour l'entreprise assujettie
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Identifier les sociétés soumises à l'IS de plein droit ou sur option, dont l'entrepreneur individuel assimilé à une EURL
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Définir l'économie sociale et solidaire (ESS) et l'entrepreneuriat social, et les distinguer
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Distinguer le fait générateur et l'exigibilité de la TVA et leurs effets respectifs sur le taux applicable et la période de déclaration
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Justifier l'intérêt de protéger les actifs immatériels d'une entreprise
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
