La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Identifier les déclarations sociales remplacées par la DSN.
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Expliquer la force obligatoire du contrat et le principe pacta sunt servanda
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Appliquer la règle d'équilibre financier au choix de financement d'un investissement
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Distinguer planification (Gantt) et ordonnancement (PERT-MPM)
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Identifier les quatre phases du cycle de vie d'un produit
