La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Identifier les déclarations sociales remplacées par la DSN.
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Expliquer la force obligatoire du contrat et le principe pacta sunt servanda
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
