La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Définir un modèle économique comme la façon de créer, délivrer et capter de la valeur
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Expliquer les raisons économiques, stratégiques et de pérennité de la croissance
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Distinguer les trois niveaux du compte de résultat (exploitation, financier, exceptionnel)
Distinguer les trois catégories d'apports (numéraire, nature, industrie) et leur traitement comptable respectif
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Situer le VPC comme un zoom sur deux blocs du Business Model Canvas
