La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Expliquer les raisons économiques, stratégiques et de pérennité de la croissance
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
