La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Distinguer la modification d'un élément essentiel du simple changement des conditions de travail
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Construire un compte de résultat différentiel et calculer la marge sur coût variable en valeur, en unitaire et en taux
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Distinguer le fait générateur et l'exigibilité de la TVA et leurs effets respectifs sur le taux applicable et la période de déclaration
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès
Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Distinguer les trois régimes d'imposition des bénéfices d'une TPE (micro, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils 2026
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
